よくあるご質問

FAQ

  2. よくあるご質問
Question01自分たちで作れるか不安です。
はい、ご心配いりません。
ご利用いただく皆さまが初めての体験になりますので、専任のクラフトマンがしっかりとサポートいたします。どなたさまでも世界にひとつの宝ものをお作りいただけますのでご安心ください。
Question02時間はどのくらいかかりますか？
結婚指輪コース、婚約指輪コースは各々3時間を目安にご来店ください。
ペアリングコース、ペアネックレスコースは2時間程で完成となります。
Question03事前に見学や指輪のデザインや価格について相談できますか？
はい、見学やご相談だけでも大歓迎です。
来店予約フォームより無料相談・見学でご予約いただくとスムーズに対応が可能です。
Question04事前に見積りはお願いできますか？
はい、ご希望のデザインをお伺いし事前に無料でお見積もりをお出しいたします。
※最終的にお作りいただいた指輪の「重さ」で金額が決まります。事前にお伝えした金額と若干の誤差が生じる場合がございますので、ご了承ください。
Question05作っている様子をスマホやカメラで撮影しても大丈夫ですか？
各テーブルにはスマホ用の三脚などもご用意しておりますので、一生に一度の記念として、写真や動画をたくさん撮って残してください。
Question06服装はどうすればいいですか？
お好きな服装でご来店ください。作業時にはエプロンをお貸ししますが、手や袖口が汚れてしまう可能性がございますので、気にされる場合は多少汚れても構わない服装でお越しください。
Question07金属アレルギーなのですが、アレルギーの人も作った指輪をつけられますか？
金属アレルギーは個人差があり、原因となる金属素材が異なるため、一概にどの素材がアレルギー対応というご案内が出来かねます。

当店でご用意しております金属（プラチナ、K18イエローゴールド、ピンクゴールド、シルバー）の中には、ジュエリーとして加工しやすくする為に他の金属が含まれております。

もし、複数の金属素材にアレルギー反応がある可能性が高いという場合は、事前に医療機関にてアレルギー検査を受けて頂く事をおすすめいたします。

詳しくはこちらのページをご覧ください。
金属アレルギーについて＞
Question08値段はどれくらいですか？
結婚指輪はプラチナで1本35,000円～、婚約指輪はプラチナで1本74,800円～、ペアリングは1本5,500円～お作りいただけます。

プラチナやゴールドを用いた指輪は、お使いいただいた金属の「重さ」で金額が決まりますので、上記金額は目安としてお考えください。
Question09ペアリングは何本つくれますか？
ご予約の際に「来店人数」に入力した本数をお作りいただけます。

お1人で複数本お作りいただくことも可能ですので、来店人数と制作本数が異なる場合は、ご予約の際に備考欄にその旨をご記入ください。
Question10プレミアムペアリングコースでメンズの指輪も、プラチナやゴールドで作ることは出来ますか？
プレミアムペアリングコースは、1本はプラチナやゴールド、１本はシルバーの指輪２本セットとなりますが、おふたりでどちらかのお好きな素材を選ぶことが出来ます。

おふたりともプラチナやイエローゴールド等でご制作を希望の場合は、「アニバーサリーペアリングコース」でご予約頂けますと幸いです。

なお、その場合は制作した指輪の重さに応じてお値段が変動いたしますので、お値段については以下の制作事例をご参照ください。


彫金制作事例 ＞
Question11ピンキーリングやベビーリングも作れますか？
はい、全コース通常の薬指に着ける用のリングの他、ピンキーリングやベビーリングなどをお作りいただくことも可能です。
よりデザインにこだわりたいという場合は、WAXコースやデザイン画コースをオススメいたします。
Question12結婚指輪やペアリングは作った当日持って帰れますか？
はい、彫金制作コースであればお作りいただいた当日に指輪をお持ち帰り可能です。
※ダイヤモンドや誕生石などの石入れやイラスト刻印を追加する場合、2～3週間のお預かりとなりますのでご了承ください。
Question13結婚式まで時間がありません。間に合いますか？
はい、例え挙式がご来店翌日だったとしてもお作りいただいた指輪で指輪交換していただけます。
石入れデザインをご希望の場合は、挙式後に指輪をお預かりさせていただき後日お渡しいたします。
Question14予約をキャンセルや時間変更したいのですが、どうすればいいですか？
予約した際にお送りしている自動送信メールから予約キャンセルや日時の変更を行うことができます。
万が一、自動送信メールが届かない場合はお手数ですがご予約いただいた店舗へお問い合わせください。
Question15指輪のサイズ直しは対応してもらえますか？
リングラムでお作りいただいた指輪は一部のサイズ直し不可デザインを除き、サイズ直しが可能です。

■リングラムで作った結婚指輪・婚約指輪の場合
サイズ直しの「加工料」は無料です。
ただサイズを大きくするなどで、新たに金属を足す必要がある場合に「足した分の金属代」が発生いたします。

■リングラムで作ったペアリングの場合
店頭作業で直せる範囲のものは無料でお直しいただけますが、石が付いたリングなど工房作業が発生する場合は別途料金が発生いたします。


■他店品のプラチナ、ゴールド製リングの場合
素材やデザインによりサイズ直しが出来ない場合がございます。
実際の商品を確認後、作業可能なものであれば別途料金を頂戴し作業を行います。

■他店品のシルバー製リングの場合
他店で購入されたシルバー製のリングはすべてサイズ直し不可となります。

詳しくはこちらのページをご覧ください。
アフターサービス｜修理＞

サイズ直しをご希望の場合は、ご予約お問い合わせ不要で全国どこでもお近くのリングラムへお持ちください。
Question16返品はできますか？
申し訳ございません、1本1本お客さま専用でお作りいただいている特性上、完成後のキャンセルはお受け出来かねます。ご了承ください。
Question17指輪に文字やイラストは入れられますか？
はい、指輪の内側への文字入れが可能です。
ペアリングの場合、店頭刻印とレーザー刻印のご対応が可能です。
詳しくは以下のページをご覧ください。

リング刻印の種類 ＞
Question18駐車場はありますか？
福岡店のみ2台分の専用駐車場がございます。

その他の店舗には、駐車場はございませんので、
大変申し訳ございませんが、お車でお越しの際は最寄りのコインパーキングをご利用ください。

尚、土日祝日は店舗近隣の道路が混み合いますので、お時間に余裕を持ってお越しください。
Question19支払い方法はどのようになっていますか？
ペアリング、彫金制作コース、WAXコースの場合、制作後のお支払いとなります。
お支払い方法は現金、クレジットカードの他、paypay等の電子マネーもご利用いただけます。

また、事前決済や遠方の方へはメールでのクレジット決済やコンビニ払いもご利用いただけます。
Question20サプライズのために事前精算はできますか？
はい、可能です。
店舗によっては、お店の作り上、当日にお相手様から見えない位置でのお会計が難しい場合があるため、事前精算をお勧めしております。
事前に一度店舗にご来店いただくか、メールでのクレジット決済やコンビニ払いもご利用いただけます。
ご予約の際、備考欄に【事前決済希望】であることと【ご希望のお支払方法】をご記入ください。
Question21カタログ(資料)を送ってもらえますか？
カタログをご希望の方は、資料請求フォームよりお申込みください。


資料請求ページはこちら＞
Question22デザインが決まっていなくても大丈夫ですか？
ご来店していただいてから実際のリングのサンプルをご確認していただき、それからデザインを決定することができます。
お悩みの方へはスタッフがデザインをご提案することもできます。
不安な場合は一度、無料相談でご予約することをおすすめいたします。
Question23指のサイズがわかりません。
ご来店していただいた際に、スタッフが指輪のサイズをお計りいたしますのでご安心ください。
Question24予約メールが届きません
現在、予約時に入力していただいたお電話番号とメールアドレスそれぞれに予約確認のメールをお送りしております。

迷惑フォルダやSMS受信フォルダのご確認をお願いいたします。
携帯電話のキャリアによって予約メールを受信できない場合がございますので、その場合はお手数ですが店舗にお問い合わせください。
Question25工房作業でお預かりの場合、完成した指輪は自宅に郵送出来ますか？
はい。工房にて追加作業が発生してお預かりになる場合、ご来店にて納品、またはご自宅に郵送が可能でございます。郵送をご希望の場合送料はお客様負担となります。
Question26YoutubeやTikTok用に指輪作りの様子を撮影することは出来ますか？
ringramでの指輪作りの様子をYoutubeやTikTokなどに投稿したいという場合は、事前にお問い合わせや備考欄でのご相談をいただければ出来る範囲での撮影協力も可能です。

店舗毎に可能な範囲は異なりますが、BGMの変更や他のお客様の映りこみが少ないテーブルへのご案内など撮影のご協力をさせて頂きます。